3月5日起广州、上海两地地铁乘车码实现互联互通

3月5日起，广州与上海的地铁乘车二维码实现互联互通，这也是广州地铁首次与其他城市轨道交通官方App打通“扫码”功能。广州市民不仅可以使用“广州地铁App”乘坐广州轨道交通，还能便捷搭乘上海地铁，而上海市民则可以通过“Metro大都会App”刷码畅行广州地铁。广州地铁正加快与其他城市乘车二维码互联互通，后续将会有更多城市实现该功能，方便广州市民和互联互通城市市民在两地搭乘城市轨道交通。

总台央视记者了解到，此次广州、上海地铁乘车二维码互联互通范围涵盖了广州、上海地铁运营的地铁线路和车站，暂不包含广州有轨电车海珠环岛线、黄埔有轨电车1号线、广清城际铁路花都站至清城站段以及广州东环城际铁路花都站至白云机场北站段。市民乘客使用广州地铁App时，需升级到最新版本后切换至上海地铁乘车页，按照指引开通乘车码功能即可刷码畅行上海地铁。同理，使用Metro大都会App需升级最新版本后，切换至广州地铁乘车页进行类似操作。实现互联互通后，两地市民无需下载更多App即可通行，进一步方便了广州、上海跨城地铁出行的乘客。需要注意的是，目前支付渠道仅限支付宝和微信支付。

广州地铁表示，在《交通强国建设纲要》精神指引下，广州、上海两地城市轨道交通“强强联合”，运用互联网技术携手推动城市轨道交通融合发展及票务共享，让两地市民有了一张地铁“通票”，不仅方便两地市民跨城交通出行、促进城市间绿色出行，同时也对长三角区域、粤港澳大湾区协同发展，促进区域轨道交通融合共通起到了积极的作用。广州地铁继续推动与其他区域地铁二维码的互联互通工作。

广州地铁提醒，乘客在广州、上海两地扫码乘坐城市轨道交通过程中，若遇到问题，可寻求当地车站服务中心客服人员的帮助，或者拨打服务热线。其中，广州（广州地铁App）热线为020-96891，上海（Metro大都会App）热线为021-64370000*8*1。

常见问题（Q&A）

Q:什么是广州、上海地铁乘车二维码互联互通？

A:广州、上海地铁乘车二维码互联互通是指广州地铁App或者Metro大都会App不仅支持乘客在本地地铁刷码乘车，还支持乘客在广州、上海两地的城市轨道交通刷码乘车，无需下载、更换其他App即可实现广州、上海跨城地铁出行。

Q:广州、上海地铁乘车二维码互联互通的开通范围是什么？

A:广州、上海城市轨道交通所有运营线路及车站（除广州有轨电车海珠环岛线、黄埔有轨电车1号线、广清城际铁路花都站至清城站段、广州东环城际铁路花都站至白云机场北站段外）。

Q:广州、上海两地什么App版本支持互联互通？

A:广州地铁App版本需升级至苹果系统IOS 5.1.4、安卓系统5.2.0，Metro大都会App则需升级到2.4.16版本后，方可支持广州、上海两地乘车二维码互联互通功能。

Q:使用广州地铁App乘坐上海地铁能否享受当地优惠？

A:按照优惠本地化原则，乘客使用广州地铁App乘坐上海城市轨道交通不享受当地优惠。同样，乘客使用Metro大都会App乘坐广州城市轨道交通也不享受当地优惠。

Q:乘客用广州地铁App如何使用二维码乘坐上海地铁？

A:

1) 首先需要确保登录账号，同时开启蓝牙功能；

2) 进入乘车页点击左上角切换到上海乘车码，待屏幕显示出二维码。

3) 乘客进出闸机前可将手机乘车二维码，对准身体右侧进/出站闸机的二维码扫描区。

4) 闸机验证通过，闸门开启，乘客即可进/出站乘车。

Q:乘客在广州、上海两地扫码乘坐城市轨道交通过程中，若有疑问、意见或建议应如何反馈？

A:乘客若遇到问题，可寻求当地车站服务中心客服人员的帮助，或者拨打服务热线。其中，广州（广州地铁App）热线：020-96891；上海（Metro大都会App）热线：021-64370000*8*1。