【特别报道】网红带货市场乱象调查:虚假宣传、商品伪劣、投诉难

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“十秒卖出上万件产物,2小时发卖额2.67亿元……”当前,各大短视频和直播平台的“网红”凭借壮大的“带货”能力,成为各路商家络续追捧的“骄子”。然而记者查询发现,除一些正规商家正当经营外,“网红”“带货”市场背后存在浩瀚乱象,诸如平台直播数据造假、子虚告白和“三无”产物横行、消费者投诉维权难等问题不足为奇。 [“好文分享”:www.666z.com]

“网红”“带货”入场 买家不经意“入坑” [“原创文章”:www.666z.com]

今朝,短视频和直播平台凭借流量进口的优势,已成为服装、化妆品、日用品、食品等行业告白投放的重地,而活跃在这些平台上的一些“网红”则成为“行走的告白牌”,显现出壮大的“带货”能力。在抖音上,不少知名“网红”,发布街拍的穿搭视频后,同款服装的购物链接动辄收获数万甚至十几万的浏览量,“带货”能力惊人。

业内子士透露,比拟曩昔请名人代言,现在在短视频和直播平台上,请“网红”“带货”更接地气,受众面也更广。

《2019年淘宝直播生态成长趋势申报》显露,2018年到场淘宝直播的主播人数同比增进180%,2018年淘宝直播平台“带货”超千亿元,同比增速近400%。记者查询发现,除淘宝外,当前在抖音、微博等平台上,“带货”同样如火如荼。受访的业内子士剖析指出,当前不乏“网红”与商家合作进行良性“带货”,但部门“网红”“带货”背后存在不少“坑”,让消费者防不堪防。

本年5月,上海的董密斯在微信公家号上发文投诉,她在抖音平台上看到一位大妈推销虾干的视频,便下单购置,但最终收到的虾干与视频中“红彤彤的烤虾”天差地别。董密斯细心查察发现,本来本身购置的是“三无”产物,之后在平台申请退款时,她发现订单信息已不复存在。抖音方面回应称,已下架涉嫌存在子虚宣传的问题告白,并暂停烤虾类商品告白上线。

记者日前在抖音平台上看到有人经由短视频介绍一款收纳鞋架,视频中,陪伴着悦耳的配景音乐,地上凌乱不胜的十几双鞋,快速整洁地摆到自称“时下超火”的“爆款收纳鞋架”上。记者以159元的价钱购置了21个同款收纳鞋架,收货后拆开包装盒时,一股呛鼻子的塑料味劈面而来。再细心一看,鞋架做工粗拙,将鞋子放置个中,不小心卡扣就会错位,稍重一点的鞋子放上去就会散架,与视频中宣传的收纳结果相去甚远。

“网红”“带货”的三大“神坑”

针对网友举报,记者梳剃头现,今朝“网红”“带货”首要存在以下三大“神坑”:

——子虚宣传泛滥,产物质量不外关

记者在多个短视频、直播平台上看到,一些天花乱坠的夸张宣传,首要集中在化妆品、日用品、食品等范畴,有的购置“现场”热火朝天,谈论却“哭声一片”。好多人听信子虚宣传,都曾购置过“网红”力荐的“爆款”,然则产物到手后才发现,不少产物是“三无”或高仿产物,甚至在使用后引起身体不适。此外,记者认识到,经由宣传推销,让人发生购置欲望的过程被称为“种草”。代写代发“种草”内容的团队,会凭据商家需求,编造带有亲自体验感的宣传软文或视频,误导消费者。

——直播数据造假成灾,暗藏灰色财富链

记者在QQ群中搜刮“刷数据”“直播”等要害词,显现大量针对各大收集平台刷数据的群组。记者随机到场一个群,发现刷粉丝量、谈论量、转发量、点赞量、浏览量、旁观人数、直播间互动听数等数据的告白铺天盖地。

在这个QQ群里,多位发布雷同告白的群成员都传播,除可提拔“转赞评”等各项数据外,还可“代开淘宝直播间、推抖音热点、改销量、处理中差评、升品级”,收费从几元至上万元不等,同时还可以匡助在直播间显露“某某进入直播间”“某某存眷了主播”“某某正去购置”等全流程造假。记者关联上个中一位告白发布者,对方透露,“如今团队天天能接上百单。”

——付款体式随意,退换货维权难

记者查询发现,购置一些“网红”介绍的产物时,有人要求消费者直接经由小我微信和支出宝支出,让退换货与维权非常艰难。

北京市民小陈敷陈记者,前不久,他在淘宝直播平台上看到一款减肥药品,主播透露添加助理微信可享受优惠。然而,小陈加上微信后对方却透露,要享受优惠必需经由微信或支出宝直接转账下单,不再经由电商平台。“一想到我或者付钱后收不到产物或许需要退货时被对方删除微信,就抛却了购置。”小陈述。

在有的短视频和直播平台上,不少主播在其主页简介中直接标注微旌旗,并在号码前添加“V”等字样,将顾客引流到微信下单购置产物。

专家透露,经由微信等体式私下生意,一旦发生胶葛,后期退换货无法保障,投诉维权将面临难题。此外,专家还透露,部门商家经由短视频等体式卖出一批劣质产物后便会将产物下架,以防消费者“找上门”,同样给维权造成难题。

多方编织“网红”“带货”陷阱 专家建议增强监管

一位熟悉直播行业的人士敷陈记者,一些“网红”不具备充沛的产物分辨能力,无法把关产物质量;有些“网红”接不到大品牌代言,即使在明知产物有问题的情形下,仍会持续强调产物结果进行炒作,或经由造假美化数据,吸引商家合作。此外,一些商家逐利心切,看到经由找“网红”“带货”变现较为轻易,认为流量高于质量,便与一些“网红”“通力协作”。

同时,很多“网红”并非“单打独斗”,背后还有签约机构鞭策。一位自称能代办签约机构的人士敷陈记者,这些机构相当于“网红”的掮客公司,负责包装“网红”、对接平台和告白商等工作。与代开直播间沟通,市场上存在好多代办公司,收取2万至3万元不等便可协助原本没有经营天资的机构,成功注册并入驻各大短视频和直播平台。

北京一位曾在某短视频平台从事内容审核工作的业内子士透露,今朝多数平台采用“AI+人工”的体式进行内容审核,也有平台将内容审核工作交由第三方机构开展。然则,好多平台审核机制只能判断视频内容和形式是否相符规范,难以剖断视频里的商品是否为冒充伪劣,“若是每条‘带货’视频都增加商品质量审核流程的话,今朝很难实现。”

北京师范大学法学院传授刘德良认为,各大短视频和直播平台应进一步完美内容审核机制,规范自身平台支出和订单跟踪系统,约束平台商家竖立完整的售后机制;相关监管、法律部门应竖立网上放哨机制,建议竖立网上“带货”信用系统,在全网开展数据打假动作,提高欺诈成本。【责任编纂/李小可】

起原:新华社

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