林杰:“用户需要什么,我们就制造什么”

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对话高管:

吉利汽车集团副总裁、领克汽车销售有限公司总经理 林杰

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仅仅用了20天时间,吉利汽车就研发出配备车规级CN95空调滤芯的“全方位健康车”,并承诺给车主免费更换。疫情之下,吉利汽车在快速行动,如同林杰所言,“用户需要什么,我们就制造什么。”

不仅在国内赢得用户,吉利的视角已经延伸至欧美。从领克诞生开始吉利汽车已经开始布局国际市场,领克01今年将起航欧洲,在全球最挑剔和严苛的市场接受考验。

Q:您认为车市什么时候能恢复到正常状态?您认为全年中国汽车市场的增长情况如何?

A:从目前的情况来看,疫情会让今年的车市开局更为艰难,尤其对于一季度车市会造成较大的影响,不管是生产和销售端,包括零部件供应链上都会受到一定的影响,何时恢复正常需视疫情的控制情况。

根据中汽协发布的《2020新冠疫情中国汽车消费洞察报告》显示,疫情爆发强化了部分用户的购车意愿,此外,各地方相继出台车市刺激政策,为车市复兴注入了强心剂。从长远来讲,中国车市仍有增长潜力,因为决定市场的基本因素:品牌、体系、产品等没有改变,我们对于全年的车市形势依然充满信心。

Q:您认为目前影响车市最大的困难或者不确定因素是什么?

A:疫情影响了国人的出行选择,甚至对汽车的需求也有新的认知,一辆健康安全的汽车显得更加重要。对车企来说,需要根据用户需求的变化,快速做出相应并满足用户的需求,我认为这对车企是个很大的考验。 其次,造一辆车需要3万个零部件,背后更是一套完整的产业链,停产和延期复工都会影响整车制造,进而影响整车的品质和长远发展。

Q:面对困难,吉利汽车有哪些具体举措?效果如何?

A:在用户对健康安全出行的需求更加迫切的情况下,吉利集团充分发挥产销研一体化的优势,快速响应,从“全方位健康车”研发项目的启动,车规级CN95空调滤芯从试制成功、获得中汽研和“德国莱茵TÜV集团”的权威认证,仅用了20天时间,并承诺给车主免费更换,线上线下预约更换用户已超30万。目前全方位健康车研发进入二阶段,聚焦3大生化防御与2大生命健康科技,将涵盖一键杀毒、车内生化防御、生命体遗留辅助提醒与保护等30余项子技术,让用户尽早享受具有病毒防护、智能守护、情感陪护的健康移动空间。

在保障安全的前提下,我们全面推进复产复工工作。集团携手李书福公益基金会,设立2亿元人民币新型肺炎疫情防控专项基金,并协调全球资源采购防疫物资,共同战役。此外,我们多个基地采取免费包车的形式,迎接员工归来,集团总部采取分批复工和错峰上下班的形式,确保员工安全,目前复工率达95%。同时我们给经销商松绑,共同克服困难,供应商方面,吉利汽车努力申请政策支持,开通物流、人员返程绿色通道,截至3月初,浙江省内331家供应商已全部复工生产。Q:这次疫情对中国自主品牌的发展以及对中国汽车行业的市场格局会有哪些长期和短期的影响?

A:疫情之下我们看到,中国市场给了自主品牌健康快速成长的土壤,用户需要什么,我们就制造什么。自主品牌能给快速根据中国用户需求做出反应,而且我们更懂中国人的需求,这成为自主品牌产品和服务提升的推动力。

疫情考验之下让自主品牌的体系化建设更加完善,长远来看,自主品牌的发展不会仅仅局限在国内市场,还需要通过高质量的发展,参与国际竞争。从领克诞生开始我们已经开始布局国际市场,领克01今年将起航欧洲,在全球最挑剔和严苛的市场接受考验,让领克成为中国制造的代表在欧洲等国际市场成为有竞争力和地位的汽车品牌。

Q:疫情之下,经销商面临较大的资金压力,领克给予了哪些支持和帮助?

A:领克品牌自诞生以来,始终以人为中心,我们服务的对象不仅仅是用户,还有我们的员工、合作伙伴,领克汽车和全体经销商是命运共同体,针对当前疫情,领克汽车为经销商伙伴提供“一免一减”支持,缓解经销商的资金压力。

其中“一免”为项目考核免除,领克将对经销商二月份销售计划、结算节奏、运营检核等项目免予考核,减轻经销商的负担,帮助经销商将更多精力投入到疫情防控及恢复生产经营秩序的工作中。“一减”是资金降压减负,领克将加快经销商的广宣核销、政策核销等工作进度,缓解经销商的资金压力。

领克还将为经销商供给融资援助,保证经销商资金周转。二月份结算革除原有方针的相应查核,全额享用银行承兑汇票的贴息;针对银行融资承兑汇票暂时不能赎证的经销商,领克与银行积极协商,协助其解决困难。

为方便用户在疫情期间享受安全便捷的看车购车服务,领克推出了线上展厅服务,通过LynkCo APP或 小程序搜索了解车型、经销商、活动等详情,并推荐您选择优质经销商和优秀顾问服务,还可预约上门试驾和服务。

对职工支持方面,为提升经销商服务能力,设立最高2000元/人的奖学金,支持经销商销售服务人员利用空档期进行线上学习,为当前及未来的生产经营恢复提升蓄力。领克还将为防疫物资缺少的经销商供给口罩等物资支撑,保证经销商职工防护安全。

领克已与经销商之间树立全维度、全天候在线交流机制,建立“经销商问题解决小组”,详细职责落实到人,保证经销商问题的及时呼应,提高问题解决功率。领克还将强化线上技能服务支撑,技能代表24小时响应经销商修理技能难题,协助经销商做好售后服务,应对疫情造成的影响。

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